Términos de Servicios

 

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestra tienda en línea, así como las condiciones aplicables a la compra de productos. Al realizar un pedido, el usuario acepta íntegramente estos términos.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web y realizan compras a través de nuestra tienda en línea.
Su finalidad es establecer un marco claro sobre derechos, obligaciones y responsabilidades durante el proceso de compra y uso del sitio.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

• El usuario es responsable de facilitar información veraz y actualizada durante el proceso de compra.

• No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido, salvo que el sitio lo indique expresamente.

• Nosotros somos responsables del correcto funcionamiento general del sitio web, pero no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida por causas técnicas ajenas a nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

• Los productos mostrados en la tienda en línea incluyen información descriptiva esencial para la decisión de compra.

• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de indisponibilidad posterior a la compra, el usuario será informado.

• Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar precios o disponibilidad antes de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

• Al confirmar un pedido, el usuario realiza una oferta de compra vinculante.

• El pedido se considerará aceptado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.

• Los métodos de pago disponibles se indican claramente durante el proceso de compra.

5. Envíos

El proceso de envío se gestiona conforme a nuestra Política de Envíos, disponible aquí:
Politica de envios

De forma resumida:

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables.

• Envío dentro de España.

• Entrega estimada tras el envío: 6 a 12 días laborables.

Para información completa y actualizada, consulta la política específica a través del enlace indicado.

6. Cancelación de pedidos

Las condiciones de cancelación se rigen por nuestra Política de Cancelación de Pedidos, disponible aquí:
Política de Cancelación de Pedidos

Resumen del proceso:

• La cancelación es posible antes de que el pedido sea procesado o enviado.

• Las solicitudes se gestionan durante el horario de atención.

• En caso de cancelación aceptada, el reembolso se procesa en 1 a 3 días laborables.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible aquí:
Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Aspectos clave:

• Plazo para solicitar devoluciones o cambios: 30 días naturales desde la recepción.

• Procesamiento del reembolso: 1 a 3 días laborables tras la aprobación.

• El reembolso se realiza al método de pago original.

8. Resolución de disputas y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección de datos conforme al GDPR.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante mediante su publicación en el sitio web.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web, disponible en el sitio web.
Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del servicio.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños y estructura, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

• No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido del sitio web por parte del usuario.

• No garantizamos la ausencia total de errores tipográficos o técnicos en los contenidos publicados.

• Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, al importe del pedido realizado.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones o sobre el uso de nuestra tienda en línea, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección de contacto: APT BLK 664B JURONG WEST STREET 64 #07-228, SINGAPORE 642664
Teléfono de atención al cliente: +65 (837) 00692
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@livingova.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)