Política de Privacidad del sitio web

 

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden y realizan compras en nuestra tienda en línea. Nos comprometemos a tratar la información personal de forma responsable, segura y transparente.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando el usuario utiliza nuestra tienda en línea:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con los pedidos, pagos y devoluciones.

• Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación en el sitio web.

Estos datos se recopilan únicamente cuando el usuario los proporciona de forma voluntaria o cuando son necesarios para el correcto funcionamiento del servicio.

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos, envíos, devoluciones y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.

• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la tienda en línea.

• Cumplir con obligaciones operativas y administrativas relacionadas con la prestación del servicio.

En ningún caso se utilizarán los datos personales para fines distintos de los aquí descritos.

3. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que sea necesario conservarlos por motivos operativos justificados.

4. Compartición de datos

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo con:

• Proveedores logísticos para la entrega de pedidos.

• Proveedores de servicios de pago para la gestión de transacciones.

En todos los casos, el intercambio de información se limita a los datos estrictamente necesarios.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, usos indebidos o divulgaciones indebidas. El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado.

6. Derechos del usuario

El usuario puede, en cualquier momento:

• Solicitar el acceso a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

• Solicitar la limitación del uso de sus datos o manifestar su oposición a determinados tratamientos.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto indicados al final de esta política.

7. Uso de cookies

Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y garantizar su correcto funcionamiento. El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma página y será aplicable desde el momento de su publicación.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección de contacto: APT BLK 664B JURONG WEST STREET 64 #07-228, SINGAPORE 642664
Teléfono de atención al cliente: +65 (837) 00692
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@livingova.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)