FAQ

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestra tienda en línea. Solo tienes que seleccionar el producto, añadirlo al carrito y seguir los pasos del proceso de compra hasta completar el pago.

2. ¿En qué zonas realizáis envíos?

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, incluyendo:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta

• Melilla

Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

3. ¿El envío tiene algún coste?

No. Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables.

• Plazo de transporte: entre 6 y 12 días laborables desde el envío.

Los plazos son estimados y pueden variar según la ubicación y el transportista.

5. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

El pago se realiza de forma segura durante el proceso de compra.

6. ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el procedimiento de devolución una vez recibido.

7. ¿Cuál es el plazo para devoluciones o cambios?

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin signos de uso.

8. ¿Cómo solicito una devolución?

Debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se procesa en 1 a 3 días laborables.

• El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El tiempo de recepción puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o pagos durante nuestro horario de atención.