Politica de envios

 

Esta política de envíos tiene como objetivo ofrecer información clara y transparente sobre las condiciones de entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Las zonas actualmente cubiertas son:

• España peninsular (todas las comunidades autónomas)

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• Ceuta

• Melilla

Por el momento, no se realizan envíos a otros países fuera de España.

2. Gastos de envío e impuestos

• Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

• Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable, por lo que no se aplicarán cargos adicionales por impuestos en el momento de la entrega.

3. Hora de corte de pedidos

Nuestro horario operativo es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET).

• Los pedidos confirmados antes de las 17:00 se procesan a partir del mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 17:00 se procesan a partir del siguiente día laborable.

• En caso de días no laborables, el inicio del procesamiento se traslada al siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de procesamiento

El tiempo de preparación y procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables antes de su envío.

5. Plazo de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones operativas del transportista.

6. Transportistas

Los envíos se realizan a través de operadores logísticos de confianza, entre ellos:

• SEUR

• Redur Spain

• MRW

• Correos (Correos España)

• PackLink

El transportista se asigna automáticamente según el tipo de producto y la dirección de entrega.

7. Información adicional

• Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como festivos, volumen de pedidos o incidencias logísticas.

• Los pedidos se entregan en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección de contacto: APT BLK 664B JURONG WEST STREET 64 #07-228, SINGAPORE 642664
Teléfono de atención al cliente: +65 (837) 00692
Correo electrónico de atención al cliente: vipcare@livingova.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora de Europa Central, CET)